Compartir/Editar/Eliminar archivos

Durante la llamada, el Experto tiene un conjunto de diferentes herramientas dependiendo del tipo de archivo.

Imagen:

• El Experto puede enviar la imagen de la Biblioteca al dispositivo del Operador.
• Para detener la visualización de la imagen, el Experto debe presionar el botón oculto que es similar al botón de ocultar mensaje.
• El Operador no puede detener la visualización de la imagen.

• El Experto puede visualizar el video en su dispositivo durante la llamada en una ventana separada.

• El Experto puede editar la imagen en la biblioteca antes de enviarla al Operador.
• Al hacer clic en el botón “editar”, se mostrarán las mismas herramientas explicadas en la captura de pantalla.

• El Experto puede eliminar la imagen de la llamada y del historial de usuario.

Video:

• El Experto puede visualizar el video en su dispositivo durante la llamada en una ventana separada.

• El Experto eliminará el video de la llamada y del historial de usuario.

Documento:

• El Experto puede enviar el documento de la Biblioteca al dispositivo del Operador.
• El documento aparecerá en el dispositivo del Operador en una ventana separada.

• El Experto puede visualizar el documento en su dispositivo durante la llamada en una ventana separada.

• El Experto eliminará el documento de la llamada y del historial de usuario.