- Al ingresar a la sala, tanto el Experto como el Operador se encuentran con un chat.
- El Operador puede escribir y leer los mensajes de texto del Experto.
- El control reside en el Experto, quien es el que conoce la plataforma. Remote eye y Remote eye Direct están diseñados para que el Operador no tenga que preocuparse por la capacitación o el aprendizaje sobre cómo usar la aplicación, sino solo por recibir asistencia.
- El Experto puede activar la traducción de texto seleccionando el idioma al cual se debe traducir el texto. Para la traducción del chat, el idioma de origen es opcional; si no se escribe, el sistema identifica automáticamente el idioma de origen.
- El Experto y el Operador pueden ser traducidos a diferentes idiomas.
- El botón “Unirse a la llamada” aparecerá en verde cuando ambos participantes puedan iniciar una sesión de soporte remoto por video. Presione el botón “Unirse a la llamada” tanto del Experto como del Operador para realizar la llamada.
- Haga clic en el clip
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