¿Cómo mejorar la calidad de video/audio?

Haz una prueba en: https://tokbox.com/developer/tools/precall/

1. Añade al whitelist .opentok.com y .tokbox.com para que el sistema pueda habilitar el enrutamiento inteligente de audio/vídeo. Asegúrate de seguir, si es posible, los requisitos de firewall de Remote Eye.

2. Puertos recomendados para la comunicación de audio y vídeo: TCP 443, UDP 3478

3. Activa el “modo turbo” al iniciar una llamada.

4. Prueba el “modo básico” en lugar del “modo completo” si no necesitas grabar la sesión, invitar a más expertos o usar la función de traducción/transcripción.

5. Reduce la resolución del vídeo o usa el modo de bajo consumo de datos cuando el vídeo baje su calidad por problemas de conectividad de red.

6. Borra la caché del navegador.
Algunos archivos antiguos de versiones anteriores de Remote Eye pueden interferir con la llamada.

7. Mejora la conexión a internet en toda la planta
Asegúrate de que la conexión Wi-Fi sea fuerte y estable en toda la planta o área de producción, especialmente cerca de las máquinas donde se usará Remote Eye. Considera instalar repetidores adicionales, sistemas Wi-Fi mesh o routers de grado industrial para evitar zonas con poca señal o desconexiones durante las llamadas.

8. Usa un módem portátil o internet satelital cuando viajes
Cuando uses las smartglasses fuera de la planta (viajes, visitas de campo o zonas remotas), se recomienda encarecidamente un módem portátil 4G/5G LTE. En lugares donde la señal móvil sea débil o no exista, considera opciones de internet satelital como:

• Starlink Roam (de SpaceX): internet satelital portátil de alta velocidad para zonas remotas.
• Iridium GO! exec: hotspot satelital global con menor ancho de banda, bueno para audio y vídeo básico.
• Terminales Inmarsat BGAN: diseñados para uso profesional en remoto con cobertura fiable.

Estas soluciones ofrecen mayor flexibilidad y ayudan a garantizar una conexión estable donde estés.

9. Usa dispositivos de alto rendimiento
Las smartglasses y smartphones antiguos o de gama baja pueden tener dificultades con el procesamiento de vídeo y la conectividad. Usar dispositivos más nuevos y con mejores especificaciones, buenas antenas y soporte para bandas modernas de red mejora la calidad y la estabilidad de la llamada.

10. No invites a otros expertos o técnicos a la llamada en modo básico
Se ha habilitado la opción de invitar a más expertos o técnicos en modo básico por si realmente lo necesitas, pero hacerlo empeora mucho la estabilidad porque requiere mucho más ancho de banda. Cada invitado nuevo implica alojar una llamada completamente nueva.