Historique des appels

L’Expert peut vérifier tous les appels effectués sur les compte des Techniciens.

Filtres

L’Expert peut filtrer les informations en fonction du contact qui a appelé en sélectionnant le nom du contact.

Caractéristiques

• Le tableau d’appel est divisé en colonnes.
• Chaque colonne peut être organisée par ordre alphabétique et anti-alphabétique et fournit des informations utiles à l’Expert.
  1. Numéro d’appel
  2. Date
  3. Contact
  4. Expert
  5. Durée de l’appel
  6. Référence
  7. Étiquette

• L’Expert peut exporter tout l’historique des appels en cliquant sur le bouton
• L’Expert peut ajouter/modifier les commentaires d’un appel en cliquant sur le bouton
• L’Expert peut ajouter un tag à l’appel en cliquant sur le bouton
• En appuyant sur le bouton l’Expert peut voir tous les documents/fichiers ajoutés dans un appel spécifique et les visualiser en cliquant sur le fichier en question.