Comment effectuer un appel multiple

Cet outil permet à un Expert d’inviter d’autres Experts à se joindre à l’appel en cours.

• Pendant l’appel, l’expert peut cliquer sur le bouton pour inviter un autre Expert.

• Après avoir cliqué sur le bouton, l’Expert principal dispose de deux moyens pour inviter un expert temporaire :

1. L’Expert temporaire dispose d’un compte : L’Expert principal peut l’inviter s’il dispose de l’appareil du Technicien ajouté à son compte. Ce n’est que lorsque l’Expert temporaire est en ligne que l’Expert principal peut l’inviter en cliquant sur l’option d’appel. L’Expert temporaire peut alors décider d’accepter ou de refuser l’appel.
   
2. L’expert temporaire n’a pas de compte: L’Expert principal partage le lien avec toute personne externe pour l’inviter à la session en cours.

• Toute personne utilisant ce lien participera à la session vidéo/audio avec un ensemble d’outils spécifiques qui sont expliqués dans la section fonctionnalités.

Types d’appels multiples

Il n’y a pas de limite au nombre d’Experts connectés à la même session. Cependant, en fonction du type d’appel, la résolution sera affectée par le nombre d’Experts.

1. Basique: le dispositif enverra un fichier vidéo/audio par Expert connecté, ce qui multipliera la bande passante nécessaire. Le mode BASIQUE est recommandé pour les sessions n’impliquant pas plus d’un Expert. Dans ce mode, l’appareil n’envoie qu’un seul fichier audio/vidéo à notre serveur vidéo, qui se charge de le distribuer aux autres participants. C’est la raison pour laquelle la résolution est affectée.

2. Complet: La communication se fait par l’intermédiaire d’un serveur externe, utilisé pour enregistrer des vidéos ou pour assurer une meilleure stabilité des appels multiples. Le mode COMPLET est recommandé pour les sessions impliquant plus de deux ou trois Experts.