Cronologia dei messaggi

Filtri

L’Esperto dispone di diversi modi per filtrare tutti i file e i documenti dell’Operatore:

• Una volta che l’Esperto ha selezionato l’account dell’Operatore nel segmento dei contatti, verranno visualizzati tutti i file inviati a questo particolare operatore.
  
• L’Esperto dispone anche di un’opzione di ricerca che filtra le informazioni in base alla corrispondenza delle parole.
  
  
  

Caratteristiche

• Questa tabella è suddivisa in colonne.
• Ogni colonna può essere organizzata in ordine alfabetico e a ritroso e fornisce un’informazione utile all’Esperto.
  1. Numero di chiamata
  2. Contatto
  3. Esperto
  4. Testo del messaggio
  5. Azioni
  6. Data

• Il messaggio di testo conterrà le informazioni sulla traduzione nel caso in cui sia stata effettuata.
• L’esperto può cancellare il messaggio di testo inviato all’operatore.