Inizia una Chiamata

Come chiamare l’operatore

1. Quando l’operatore è online, appare in verde e in rosso se è offline.

2. Una volta che l’operatore è online, l’Esperto deve premere il pulsante !{IMAGE-LINK+pulsante di chiamata}! su un contatto online per avviare una chiamata.

L’Esperto può scegliere tra due diversi tipi di chiamata e impostare la risoluzione:

1. Di Base: Chiamata diretta punto-punto. È il metodo migliore per le chiamate tra un esperto e un operatore. La funzione di registrazione video non è disponibile quando si chiama in modalità diretta.
2. Pieno: La comunicazione avviene tramite un server esterno. Offre maggiore stabilità nelle chiamate con più di un Esperto. Il server esterno può memorizzare le sessioni video. La modalità PIENO è consigliata per le sessioni che coinvolgono più di un esperto.

3. Infine, una volta terminata la chiamata, l’Esperto può fare clic sul pulsante per concluderla.

- Risoluzione: Consente all’Esperto di impostare la qualità della videochiamata. Informazioni più dettagliate sulla modalità a bassa larghezza di banda sono disponibili qui

Se l’Esperto si trova in una chiamata in modalità completa e non è abilitato a registrare la videochiamata, è possibile che l’Operatore abbia ozione video recording option disabilitata.