Come invitare un esperto (dal dispositivo)

• Con questa funzione, l’operatore può ricevere assistenza da un utente esterno che non dispone di un account Expert.
• Questo strumento genera un account esperto temporaneo, collegato al dispositivo, che cancellerà qualsiasi immagine o video memorizzato al termine della sessione.

Tipi di invito

• L’Operatore può utilizzare due tipi di invito per invitare l’Esperto ospite: e-mail e codice ospite.

E-mail

1. Il dispositivo richiede un indirizzo e-mail.
2. Il dispositivo invierà un’e-mail con un link a un account esperto temporaneo.
3. Questo deve essere un indirizzo e-mail valido. Contattare l’amministratore per ulteriori informazioni.

Codice ospite

1. L’operatore deve condividere l’URL e il codice di invito con la persona che desidera contattare, affinché questa si unisca a un account esperto temporaneo.
2. Questo “URL”: http://https://app.remoteeye.com/Account/Login porta a una pagina web in cui l’Esperto Ospite deve scrivere il codice fornito dall’Operatore.

Caratteristiche dell’Esperto Ospite

• L’Esperto Ospite avrà a disposizione le seguenti funzioni:

1. Punto rosso
2. Torcia
3. Condividi Schermo
4. Cattura Schermo
5. Webcam
6. Zoom
7. Rrisoluzione
8. Carica file
9. Condividi/Modifica/Cancella file