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Chiamata Multipla
Remote Eye » Account Esperto » Dispositivo » Chiamata Multipla
Invita un esperto temporaneo Funzionalità di chiamata multipla
Webcam
Remote Eye » Account Esperto » Strumenti » Webcam
Webcam Questo strumento consente di attivare la fotocamera anteriore dell’Expert. Il dispositivo visualizzerà sul proprio schermo il video trasmesso dalla telecamera dell’Expert. Questa funzione appare solo quando l’Expert utilizza un…
Lista Esperti
Account Amministratore » Lista Esperti
Elenco Esperti Filtri L’amministratore dispone di diversi modi per filtrare tutte le informazioni sugli esperti: Le voci dell’elenco possono essere impostate in 4 diverse opzioni: 10,25,50,100 L’amministratore dispone anche di…
Account Amministratore
Account Amministratore
Creare nuovo esperto Gestisci Dispositivi Lista Esperti Lista Devices
Scollegamento di un dispositivo (da Account Esperto)
Remote Eye » Account Esperto » Dispositivo » Scollegamento di un dispositivo (da Account Esperto)
Rimuovere un dispositivo Nell’account Remote Expert sul PC, l’esperto può scollegare un dispositivo facendo clic sulla (i) dell’utente che desidera rimuovere. Nell’angolo in alto a destra, fare clic su e il dispositivo verrà rimosso…
Punto Azzurro
Remote Eye » Operatore sul Campo » Strumenti » Punto Azzurro
Punto azzurro Questo strumento offre all’operatore un modo per indicare in modo più efficiente. Il punto blu è disponibile solo su smartphone, tablet e smartglass Epson. L’operatore può fare clic sull’immagine video per visualizzare il…
Gestione dei dispositivi
Account Amministratore » Gestione dei dispositivi
Gestione dei dispositivi Con questa funzione, l’amministratore può collegare l’account Expert al dispositivo. L’Amministratore può selezionare il dispositivo nella selezione “Dispositivo/Contatto”. Dopo aver selezionato il…
Lista Dispositivi
Account Amministratore » Lista Dispositivi
Elenco Dispositivi Filtri L’amministratore dispone di diversi modi per filtrare tutte le informazioni dell’esperto: Le voci dell’elenco possono essere impostate in 4 diverse opzioni: 10,25,50,100 L’amministratore dispone anche di…
Ruoli
Remote eye Direct » Panoramica » Ruoli
Esperto L’Esperto si collega con un Operatore per guidarlo durante l’esecuzione del processo. L’Esperto può inviare un SMS, inviare un’e-mail o collegarsi tramite link diretto a un Operatore che necessita di assistenza…
Tipologie di Ruolo
Remote Eye » Panoramica » Tipologie di Ruolo
Esperto L’Esperto si collega con un operatore e lo guida durante l’esecuzione del processo. Accede al sito web con il proprio nome utente e password facendo clic su: https://expert.remoteeye.com L’esperto visualizza e organizza i diversi…
Invita un secondo Esperto
Remote Eye » Operatore sul Campo » Chiama » Invita un secondo Esperto
Come invitare un esperto (dal dispositivo) Con questa funzione, l’operatore può ricevere assistenza da un utente esterno che non dispone di un account Expert. Questo strumento genera un account esperto temporaneo, collegato al dispositivo, che…
Funzionalità di chiamata multipla
Remote Eye » Account Esperto » Dispositivo » Chiamata Multipla » Funzionalità di chiamata multipla
Punti rossi e verdi Questo strumento fornisce all’Esperto e agli Esperti Invitati un modo per indicare dove l’operatore dovrebbe concentrarsi in modo più efficiente. Gli Esperti possono cliccare sull’immagine video per mostrare il Punto Rosso o…
